Ostatnia aktualizacja: 10.05.2023
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta.
2.2. Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
2.3. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3.1. Zawarcie Umowy następuje po złożeniu przez Klienta zamówienia na usługi oferowane przez Usługodawcę i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
3.2. Zamówienie może być złożone za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub drogą mailową.
3.3. Przed złożeniem zamówienia, Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji usługi, w tym: imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
4.1. Ceny za usługi są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, powierzchni do sprzątania oraz innych czynników wpływających na wycenę.
4.2. Usługodawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem świadczenia usług.
4.3. Płatność za usługi może być dokonana gotówką, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub w innej formie uzgodnionej między stronami.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
5.2. Klient zobowiązany jest zapewnić Usługodawcy dostęp do miejsca świadczenia usług w uzgodnionym terminie.
5.3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do mediów (woda, prąd) niezbędnych do realizacji usług.
5.4. W przypadku braku możliwości wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca ma prawo do obciążenia Klienta kosztami dojazdu oraz innymi poniesionymi kosztami.
6.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
6.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę wykonania usługi, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
6.3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
6.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi podczas świadczenia usług, na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzątanych pomieszczeń lub przedmiotów przez Klienta.
7.3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia cennych przedmiotów przed rozpoczęciem świadczenia usług.
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
8.2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
8.3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
9.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
9.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Siniyi-Vlajnyi
ul. Czysta 123
00-001 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789